home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Phase 2 / Phase 2.iso / p1.feedback < prev    next >
Text File  |  1995-10-03  |  15KB  |  362 lines
  1.  
  2.  
  3.                                                            
  4.                             EMC Phase1                     
  5.                                                            
  6.              Customer Comments, Suggestions and Feedback   
  7.                                                            
  8.  
  10. The following text file has been compiled to answer the comments,
  11. suggestions and feedback that we received from some our Phase1 customers.
  12.  
  13.  
  14.  
  15.                   -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
  16.  
  17.  
  18.  
  19.   Carl Gamble and the guys from Optonica Limited  
  21. Rated the Phase 1 CD at 93%
  22.  
  23.  
  24. COMMENT:    "The ONLY criticism that we could come up with was that the
  25.             images do not have 24 bit versions included."
  26.  
  27. RESPONSE:   Yes, a fair point but, in all honesty we really didn't think
  28.             that 24 bit versions of the images were needed. Our market
  29.             research concluded that the majority of our established EMC
  30.             PD/Shareware library customers (over 14,000) have relatively
  31.             low end Amiga systems. We have found that the average system
  32.             used by our customers consists of an A1200 with around 6mb of
  33.             ram, a relatively small hard drive, a CD drive and perhaps an
  34.             accelerator. A fair percentage of our customers are still using
  35.             WB1.3 based machines!What's the point in filling the CDs up
  36.             with 24 bit files that only a small percentage of our customer
  37.             can make any use of?
  38.             Furthermore, the EMC PHASE 1, 2 & 3 CD's are directed towards
  39.             Amiga desktop publishers and video enthusiasts and to be honest
  40.             unless these users have some pretty impressive hardware they
  41.             can't really make full use of 24 bit images! A great proportion
  42.             of the images on PHASE 1 originated as 256 colour GIFs and
  43.             although, I suppose, we could have quite easily loaded these
  44.             images into AdPro and saved them out as 24 bit files (like some
  45.             companies do) just to pad the CD out, but we felt that this
  46.             would defeat the purpose and not offer our customers very good
  47.             value for money.
  48.  
  49.  
  50.  
  51.                   -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
  52.  
  53.  
  54.  
  55.   Mr. P. J. Richards from Kent  
  57.  
  58.  
  59. COMMENT:    Phoned us up wanting to say that he assumed that PHASE 1 would
  60.             be have copied what he needed to Ram: (like the Aminet CDs)
  61.             He felt that the Aminet CDs structure was excellent (so do we!)
  62.             He aslo felt that the PHASE 1 CD structure was too complex and
  63.             made life overly complicated to find a particular piece of
  64.             clipart.
  65.  
  66. RESPONSE:   We explained that the Aminet CDs were a completely different
  67.             product and although the Aminet disk operation was good it
  68.             wouldn't really work with the EMC CDs. To take the example, if
  69.             you wanted a piece of clipart from PHASE 1 of a male office
  70.             worker...using Aminet's method of operation it would copy over
  71.             2 megabytes of clipart to Ram: How many people have that much
  72.             memory spare after loading their system, their DTP package and
  73.             probably a file management program?
  74.             Furthermore, the files on PHASE 1 are not archived, so we
  75.             didn't really see the point of this type of operation. We did a
  76.             lot of research and spent a lot of time thinking about the
  77.             PHASE 1 layout and we sincerely feel that once you are used to
  78.             the method we adopted you will find it easy to use!
  79.  
  80.  
  81.                   -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
  82.  
  83.  
  84.  
  85.   David Duncan from Cheshire  
  87. Rated the Phase 1 CD at 83%
  88.  
  89.  
  90. COMMENT:    His registration can suggested that a) we added some colour to
  91.             the icon and b) we centralised text in ALL readme and text
  92.             files.
  93.  
  94. RESPONSE:   a) Yes, a fair comment Duncan! We assume that you mean adding
  95.                colour to the text & preview icons? We had considered even
  96.                using Magic WB icons but, some people don't use MagicWB and
  97.                the result would be that the icons would look crap on
  98.                standard machines! We agree that, maybe, our text and
  99.                preview etc. icons look drab and boring but, you must admit
  100.                that they are all uniform and they do look the same on all
  101.                Amigas. After all we had to cater for customers using Amigas
  102.                of all configurations. 
  103.  
  104.             b) Centralise the text to what specifications? There are so
  105.                many configurations of Amigas out there, and Workbench even
  106.                has the option to use a different default font. With this in
  107.                mind I'm sure you appreciate the fact that it's a little
  108.                difficult to create a text file that will look good on all
  109.                machines. To give you an example...People using the Picasso
  110.                card can have a workbench that is 1280, or more, pixels
  111.                wide. This basically means that they have double the normal
  112.                screen width, so if we had formatted the text files, for
  113.                example, to these specifications and used carriage returns
  114.                the results would have looked good to Picasso users but
  115.                would have looked a complete mess to everybody else!
  116.  
  117.  
  118.  
  119.                   -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
  120.  
  121.  
  122.  
  123.   Kenneth Packard from County Durham  
  125. Rated the Phase 1 CD at 93%
  126.  
  127.  
  128. COMMENT:    His registration card requested pictures of Film and Pop stars
  129.             on our future CD releases
  130.  
  131. RESPONSE:   Your wishes have been granted...you'll find just over 29 mbs of
  132.             these images on EMC Phase 2
  133.  
  134.  
  135.  
  136.                   -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
  137.  
  138.  
  139.  
  140.   Neil Adams from Norfolk  
  142. Rated the Phase 1 CD at 97.5%
  143.  
  144.  
  145. COMMENT:    Easy file mover such as is on the Weird Science CD, for easy
  146.             movement of fonts etc. into the desired drawers.
  147.  
  148. RESPONSE:   Yes Neil, I guess this is a good idea. To be honest we had
  149.             originally thought of this, but we genuinely feel that most
  150.             Amiga users nowadays have Directory Opus, especially since
  151.             version 4 was given away on a CU Amiga coverdisk! We could
  152.             include something like the shareware directory utility DirWorks
  153.             on the Phase2 & CDs but we feel that it could prove potentially
  154.             destructive to some users since they could quite easily start
  155.             deleting important files from their systems.
  156.  
  157.  
  158.  
  159.                   -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
  160.  
  161.  
  162.  
  163.   G.W. Thompson from Tyne & Wear  
  165. Rated the Phase 1 CD at 92.5%
  166.  
  167.  
  168. COMMENT:    a) The organisation and layout of directories, along with the
  169.                illustrated index for each font or illustration could not be
  170.                bettered, and serves as an example for other companies to
  171.                follow.
  172.             b) The only reason you didn't get top marks for contents was
  173.                because I found some examples of duplication. Not many I
  174.                admit, but when the standard you set for the rest of the disc
  175.                was so high I felt I had to mark you down in that area.
  176.             c) As for any suggestions for future releases, all I can say is
  177.                more of the same please!
  178.             d) Don't worry about the cover, it's the contents that count!
  179.  
  180. RESPONSE:   a) Not much can be said concerning this comment...our press
  181.                release (prior to the Phase 1 launch) stated "We genuinely
  182.                feel that the current CD situation stinks and we at EMC are
  183.                aiming to set the standard on which all CDs on the Amiga will
  184.                be judged" I guess that we lived up to our claim!
  185.             b) Yes, I admit that a few seemed to have slipped through the net
  186.                and I honestly don't have an excuse except to say that we were
  187.                processing in excess of 5 gigabytes of data and it was
  188.                virtually impossible to filter all duplicates out. However,
  189.                you must appreciate the fact that this minor duplication was
  190.                unintentional, unlike some other companies, who duplicate
  191.                entire directories of data on the same CDs.
  192.             c) I'm sure you really don't mean that literally! hehehe
  193.                No seriously, I'm sure that you'll be happy with this
  194.                (EMC-Phase2) and the forthcoming EMC-Phase3 CD.
  195.             d) Yes, we realise that this is true, but we invested a great
  196.                deal of time (and heaps of money) into this CD and we just
  197.                wanted everything to be right. It was really soul destroying to
  198.                have been let down at the last hurdle!
  199.  
  200.  
  201.  
  202.                   -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
  203.  
  204.  
  205.  
  206.   S. Fredericks from Essex  
  208. Rated the Phase 1 CD at 100%
  209.  
  210.  
  211. COMMENT:    Great CD, can't wait to receive the others. It's guys like you 
  212.             that make owning an Amiga worthwhile!
  213.  
  214. RESPONSE:   How could we possibly comment on this? except for saying thanks!
  215.  
  216.  
  217.  
  218.                   -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
  219.  
  220.  
  221.  
  222.   Gary Farr from Kent  
  224. Rated the Phase 1 CD at 85%
  225.  
  226.  
  227. COMMENT:    More font previews grouped on a single page!
  228.  
  229. RESPONSE:   I'm not totally sure what you mean here, but I'm assuming that
  230.             you want more than one font on the same font preview screen.
  231.             I can't really see the point of this since it seems to us that
  232.             the whole idea on having a font preview is to preview a font!
  233.             If for example, we had put two different fonts, one called Fred
  234.             and the other called Wilma, on the same preview screen...where
  235.             would we have put the actual preview picture file? In Fred's
  236.             font drawer or in Wilma's font drawer? If we had put the same
  237.             preview, of two different fonts, in both directories, this would
  238.             have probably caused more confusion than it was worth!
  239.  
  240.  
  241.  
  242.                   -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
  243.  
  244.  
  245.  
  246.   Craig Stevens from Sterlingshire  
  248. Rated the Phase 1 CD at 97.5%
  249.  
  250.  
  251. COMMENT:    I have a great number of Amiga CDs and to be truthful your Phase
  252.             1 CD is easily the best! I sincerely hope that the other CD
  253.             producers and developers out there will sit up, take notice and
  254.             hopefully start producing CDs that can match the quality that
  255.             Phase 1 has achieved. Well done EMC! Keep up the good work! The
  256.             only reason that I have not given the Phase 1 CD full marks is
  257.             because mine arrived with a broken case!
  258.  
  259. RESPONSE:   What can I say Craig? Our press releases for Phase 1,2 & 3 basic-
  260.             ally said what we felt about the current Amiga CD situation
  261.             (please see the Welcome! text file on this & Phase1 CD) We feel
  262.             that there are far too many companies out there that are just
  263.             interested in ripping their customers off! These companies just
  264.             seem to shovel TOTAL AND UTTER CRAP from one CD to another with
  265.             very little thought or organisation!
  266.             I'm sorry about the broken CD case, I can assure you that you CD
  267.             left here in perfect condition.
  268.  
  269.  
  270.  
  271.                   -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
  272.  
  273.  
  274.  
  275.   Paul Andrews from Lancashire  
  277. Rated the Phase 1 CD at 92.5%
  278.  
  279.  
  280. COMMENT:    Phase 1 is absolutely superb, please put my name down for Phase2,
  281.             3, 4, 5, 6, 7, 8, 9... I have been a customer of yours for quite
  282.             a while now and your software has consistently been of excellent
  283.             quality. The Phase 1 CD is literally the "icing on the cake"
  284.  
  285. RESPONSE:   Don't get carried away with your ordering, we haven't even thought
  286.             about Phase 5 yet not to mention Phase 6, 7 etc., I guess that we
  287.             probably have enough new material available to bring out Phase 5+
  288.             but you must consider development time, Phase 1 alone took the
  289.             best part of 2 months to sort out. I guess that we could have just
  290.             shoveled the data from out floppies to the CD but our reputation
  291.             means an awful lot to us and we ARE NOT prepared to become
  292.             CD "Shovelware" developers. Anyway Paul, A big thank you for your
  293.             positive comments. 
  294.  
  295.  
  296.  
  297.                   -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
  298.  
  299.  
  300.  
  301.   Alan Myers from Bedfordshire  
  303. Rated the Phase 1 CD at 95%
  304.  
  305.  
  306. COMMENT:    a)  The fact that you seemed genuinely concerned about the
  307.                 printing error on the EMC Phase 1 CD says an awful lot about
  308.                 your company's commitment to quality.
  309.             b)  After spending much time delving into the inner workings and
  310.                 contents of EMC Phase1 I have come to the conclusion that you
  311.                 have produced an excellent CD, one which I honestly cannot
  312.                 fault. The reason that I haven't given EMC Phase 1 full marks
  313.                 is because I am leaving a little room to manoeuvre when
  314.                 judging/ grading EMC's Phase 2's registration card.
  315.  
  316. RESPONSE:   a)  Yes, we were genuinely concerned about the Phase 1 CD's
  317.                 artwork error. We spent the best part of 3 weeks raging war
  318.                 on the CD production company and their printers. Although we
  319.                 weren't responsible we have admitted defeat and payed for a
  320.                 reprint. As a direct result of this, the CD production
  321.                 company have lost all our present and future business and we
  322.                 have shifted our business to a German company. Many of our
  323.                 Phase 1 CD customers have already said that it really doesn't
  324.                 matter (see G W Thompson's comments above) but, as far as we
  325.                 are concerned IT DID MATTER!
  326.             b)  Glad to hear that you were happy with EMC Phase 1 and I guess
  327.                 that we'll have to buck our ideas up if we want to gain your
  328.                 full marks with EMC Phase 2! hehehe
  329.  
  330.  
  331.  
  332.                   -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
  333.  
  334.  
  335.  
  336. Well folks, that's about all I can manage to fit in here. Although we have
  337. already sold a great many Phase 1 CDs we have had VERY FEW registration
  338. cards sent back to us. You are all probably too busy having fun with the CD
  339. to find the time to send the registration card back! If you would like to see
  340. your name in "flashing lights" in the "Feedback" text file on the Phase 3 CD
  341. all I can say is...
  342.  
  343.  
  344.         GET YOUR REGISTRATION CARDS BACK TO US AS FAST AS YOU CAN!
  345.  
  346.  
  347.  
  348.  
  349.  
  350. End of file
  351. EMCPhase1.Feedback
  352. 3rd October 1995
  353.  
  354. Errol...E.M.Computergraphic
  355.  
  356.  
  357.  
  358.  
  359.  
  360.  
  361.  
  362.